Новости

Об опасности путешествий в государства Персидского залива

В связи с событиями на Ближнем Востоке Роспотребнадзор обращает внимание туристов на опасность выезда в зоны боевых действий.

Статья 7 Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право потребителя на то, чтобы услуги, в том числе туристские, при обычных условиях были безопасны для жизни.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы жизни, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

При заключении договора туроператор (турагент) обязан представить туристу достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

• об опасностях, с которыми турист может столкнуться в путешествии;
• о порядке обращения за экстренной помощью.

Территориальными органами Роспотребнадзора осуществляется подробное консультирование потребителей туруслуг и оказание им содействия в подготовке претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей.

Все необходимые консультации можно получать через Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону: 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).